Consommation. Orange, SFR, Bouygues… Pourquoi les forfaits mobile et internet vont augmenter

Les forfaits internet et de téléphonie mobile n’échappent pas à l’inflation. Comme beaucoup de secteurs, les opérateurs ont eux aussi gonflé leurs prix en ce début d’année. Au bout du compte, la facture risque d’être salée pour les ménages.

De 1 à 2€ chez Bouygues Télécom

Bouygues Télécom est le premier à avoir appliqué une hausse de ses forfaits à la fin du mois de janvier, allant de 1€ sur le forfait B&You 40 Go à 2€ sur celui de 80 Go. Selon l’UFC-Que choisir, l’augmentation est plus importante sur les forfaits box + mobile, pouvant monter jusqu’à 4€.

Moins d’un euro chez SFR

Chez SFR, l’augmentation des tarifs intervient sur les factures de février, pour un montant allant de 0,69€ à 0,99€. La plupart des forfaits SFR et Red by SFR vont être touchés. En revanche, l’association de consommateurs dénonce la communication de l’opérateur. S’il a obligation de prévenir ses clients, SFR l’a fait de manière la plus discrète possible. Pas de mail ni de SMS, mais quelques lignes en bas de la facture de janvier.

Un procédé tout à fait légal selon la loi, qui n’indique pas dans quelles conditions les clients doivent être avertis. « Ce qui est un peu abusif de la part de SFR, car les clients vont rarement jusqu’à lire les mentions en bas de leur facture », déplore Cyril Brosset, de l’UFC Que-Choisir.

Chez Orange, une hausse au printemps

Encore un peu de répit pour les clients d’Orange. La plupart des forfaits fixes et mobiles prendront 1 à 2€ d’ici mars ou avril. Les clients seront prévenus un mois à l’avance. En revanche, l’abonnement avec réduction sociale (sous conditions de revenus) n’augmentera pas, et l’offre « coup de pouce » devrait même baisser.

Une augmentation généralisée

Les différents opérateurs évoquent la hausse des coûts qu’ils subissent depuis l’inflation pour justifier ces augmentations. « L’énergie, les transports, les équipements pour renforcer leur réseau. Comme tout le monde, ils ont des hausses d’exploitation et ils répercutent en partie ces hausses sur les consommateurs », détaille Cyril Brosset.

Rien de surprenant donc, vu le contexte économique actuel. En revanche, ce qui est nouveau, c’est que les opérateurs ne se sont pas contentés d’augmenter les tarifs de leurs forfaits commercialisés. « Ils augmentent aussi les tarifs des forfaits qui sont déjà en cours, que les gens ont déjà souscrit il y a quelques mois, voir plusieurs années, et le font de manière généralisée », observe le journaliste de l’association de consommateurs.

« Si vous avez un forfait qui augmente de 1€ par mois, ce n’est pas dramatique, mais pour certains foyers où il y a quatre forfaits mobiles plus un forfait internet, et que chacun augmente de 1 à 2€, la facture à la fin de l’année va chiffrer. »

À noter que les tarifs proposés par les opérateurs français font partie des moins chers du monde. Cyril Brosset conseille tout de même de comparer les offres disponibles sur le marché. « Parfois, certains forfaits sont plus adaptés à notre consommation, notamment concernant les données internet que nous n’utilisons pas toujours en entier. »